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弊社オリジナル商品(システム手帳)の仕様違いによる良品交換についてのご連絡とお詫び

お客様各位

株式会社ナガサワ文具センター

弊社オリジナル商品(システム手帳)の仕様違いによる良品交換についてのご連絡とお詫び

平素より、弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年11月1日から販売致しましたオリジナル商品(システム手帳)につきまして、製品の仕様違いが判明致しましたので、商品回収・交換のご案内を致します。

A :アシュフォード システム手帳 ヘリテイジ スタンダード ミニ5穴(M5)サイズ グリーン ≪品番:2114-055≫
B :アシュフォード システム手帳 ヘリテイジ スタンダード ミニ6穴(M6)サイズ グリーン ≪品番:1252-055≫

上記2種に関しまして、製品設計時のミスにより、ベルト長さによる不良が見つかりました。

A:ミニ5穴(M5)サイズ グリーン → ベルトの長さが通常設計より15mm長い
B:ミニ6穴(M6)サイズ グリーン → ベルトの長さが通常設計より15mm短い

対象となる製品をご購入頂きましたお客様には心よりお詫び申し上げます。
つきましては、対象となる製品を再作成し、店頭、または配送での良品交換をさせて頂きます。

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【ご交換手順】

対象となる上記2種(A、B)のヘリテイジをご購入いただいたお客様は、大変お手数をお掛けしますが、以下の手順でご交換をさせて頂きます。
その際、手帳本体が交換となりますので、お手元のシステム手帳と革の質感が変わりますことを予めご了承くださいませ。

① ご希望のご交換方法のご連絡をお願い致します。

大変お手数をお掛け致しますが、

・お名前
・郵便番号、ご住所
・お電話番号
・ご希望交換方法(店頭にて交換希望 / 配送にて交換希望 のいずれか)

上記のご連絡をお願い致します。
(メール、もしくは電話にてお願い致します)

TEL:078-333-6603
Mail:journalstyle@kobe-nagasawa.co.jp

② 店頭にてご交換希望のお客様
弊社店頭にてご交換させて頂くお客様に関しましては、良品(交換品)のご用意が出来ましたらご連絡致します。
ご連絡後のご来店をお願い致します。

③ 配送にてご交換希望のお客様
弊社にお送り頂く場合は、事前にご連絡(配送にて交換希望)を頂いた上で、弊社に着払いにてお送り下さいませ。
お送り頂いたシステム手帳が弊社に製品到着後、良品(交換品)の準備が出来しだい返送致します。

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【交換期間】

2021年12月18日(土) ~ 2022年の3月31日(木)

製品は2021年12月18日(土)から、交換対応を開始致します。
誠に勝手ながら2022年の3月31日(木)までの交換期間とさせていただきます。

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【お問い合わせおよび配送先】

株式会社 ナガサワ文具センター
NAGASAWA Journal Style & Chair Factory(手帳専門店)

〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮町1丁目6番18号 ジュンク堂書店三宮店4階

TEL:078-333-6603
Mail:journalstyle@kobe-nagasawa.co.jp

担当:西谷

NAGASAWA Journal Style & Chair Factory

NAGASAWA Journal Style & Chair Factory(神戸 三宮)

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お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と、お客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。
お客様におかれましては、引続き当社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


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